ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Set & Select: Set & Select, gevestigd te (5231 DD) ‘s-Hertogenbosch aan de
Hambakenwetering 1, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer
94618356 en rechtsgeldig vertegenwoordigd door mevrouw L. de Kort.
2. Opdrachtgever: de (rechts)persoon die aan Set & Select opdracht heeft gegeven tot
het verrichten van werkzaamheden.
3. Werkzaamheden: alle werkzaamheden met betrekking tot advisering, werving en
selectie, coaching en begeleiding en ondersteuning op het gebied van appointment
setting en het werven van setters daarvoor en aanverwante (digitale) producten en/of
diensten. Het voorgaande geldt in de ruimste zin van het woord.
4. Bescheiden: alle door partijen aan elkaar ter beschikking gestelde goederen,
waaronder stukken of gegevensdragers, alsmede alle in het kader van de uitvoering
van de opdracht door Set & Select vervaardigde goederen, waaronder stukken of
gegevensdragers.
5. Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen opdrachtgever en Set & Select tot het
verrichten van werkzaamheden door Set & Select ten behoeve van opdrachtgever.
6. Partijen: opdrachtgever en Set & Select gezamenlijk.
7. Setter: de natuurlijk persoon of rechtspersoon die Set & Select werft en selecteert met
uiteindelijk doel dat die persoon een overeenkomst van opdracht met opdrachtgever
sluit om afspraken te gaan inplannen met potentiële klanten c.q. leads met oogmerk
meer sales en omzet te genereren door opdrachtgever.
8. Exclusieve opdracht: Set & Select verricht als enige overeengekomen
werkzaamheden voor opdrachtgever;
9. Geschikte Setter: een door Set & Select aan opdrachtgever geïntroduceerde Setter die
voldoet aan de door opdrachtgever gestelde eisen. Aan de hand van de opleiding
en/of ervaring en/of eigenschappen van de Setter wordt getoetst of deze aansluiten
bij de eisen die de opdrachtgever heeft gesteld voor de overeengekomen
wervingsopdracht.

Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en
overeenkomsten welke door Set & Select binnen het kader van de uitvoering van de
werkzaamheden worden gedaan respectievelijk aangegaan.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover
zij schriftelijk tussen opdrachtgever en Set & Select zijn overeengekomen.
3. Indien opdrachtgever algemene voorwaarden hanteert en daarnaar verwijst, wordt
toepasselijkheid daarvan hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Met de
onderhavige voorwaarden strijdige algemene voorwaarden worden door Set & Select
niet geaccepteerd.
4. Indien enige bepaling, deel uitmakend van deze algemene voorwaarden of van de
overeenkomst, nietig zou zijn of vernietigd wordt, zal alleen de betreffende bepaling
niet van toepassing zijn en in overleg tussen partijen onverwijld worden vervangen
door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk
benadert. Voorgaande laat de geldigheid van alle overige bepalingen onverlet
5. Set & Select heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten.

6. Set & Select zal opdrachtgever per e-mail op de hoogte stellen van eventuele
wijziging van de algemene voorwaarden. Wijzigingen van algemene voorwaarden
zullen een week nadat opdrachtgever op de hoogte is gesteld van kracht zijn.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle door Set & Select gedane aanbiedingen en/of offertes zijn vrijblijvend in de zin dat
Set & Select het recht heeft een gedaan aanbod uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst
van aanvaarding te herroepen. Offertes zijn geldig voor de in de offerte genoemde
termijn en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2. Aanbiedingen zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens. Indien
na offerte blijkt dat de verstrekte gegevens afwijken van de heersende
omstandigheden, dan kunnen er geen rechten worden ontleend aan door Set &
Select gedane aanbiedingen.
3. Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of digitaal gedaan, tenzij
spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
4. Set & Select kan niet aan haar aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien
de opdrachtgever, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het
maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de
aanbieding en/of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing,
verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Set & Select niet tot het verrichten van een
gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
6. Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
7. Aan eventuele geschenken of bonussen kan geen afzonderlijke waarde worden
gehangen.

Artikel 4 Overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de door Set & Select gedane
aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de acceptatie van opdrachtgever, al dan
niet op ondergeschikte punten, afwijkt van de aanbieding, komt de overeenkomst
eerst tot stand indien Set & Select uitdrukkelijk schriftelijk met deze afwijkingen heeft
ingestemd.
2. Indien opdrachtgever zonder daaraan voorafgaande aanbieding aan Set & Select een
opdracht verstrekt, is Set & Select eerst aan deze opdracht gebonden nadat zij deze
schriftelijk aan opdrachtgever heeft bevestigd.
3. Overeenkomsten worden eerst door schriftelijke bevestiging van Set & Select of zodra
Set & Select – zonder tegenwerping van opdrachtgever – met de uitvoering is
begonnen, voor haar bindend.
4. Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig, indien en voor zover zij
schriftelijk tussen opdrachtgever en Set & Select zijn overeengekomen. Set & Select
zal de gewenste wijzigingen uitvoeren, mits deze redelijkerwijs mogelijk zijn.
Wijzigingen kunnen met zich mee brengen dat de overeengekomen levertijd c.q.
uitvoeringstermijn door Set & Select wordt overschreden, hetgeen als overmacht
wordt beschouwd.
5. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke
uitvoering noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Set &
Select opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen dan
tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.

Artikel 5 Verplichtingen opdrachtgever
1. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens en bescheiden, welke Set & Select
overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct, compleet, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst, desgevraagd tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van Set & Select te stellen, daaronder
begrepen -doch niet gelimiteerd tot- een afschrift c.q. overzicht van de gewenste
vaardigheden en capaciteiten en de door de Setter ingeplande afspraken en
gegenereerde omzet.
Dit kan Set & Select in redelijkheid kan verlangen om de werving en selectie van een
Setter voor de opdrachtgever naar behoren te kunnen uitvoeren en de commissie te
kunnen berekenen waarop Set & Select recht heeft.
2. Set & Select heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het
moment dat opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft
voldaan.
3. Opdrachtgever is gehouden Set & Select onverwijld te informeren omtrent feiten en
omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de
overeenkomst van belang kunnen zijn. Hieronder valt tevens het verstrekken van de
facturen van Setter aan Set & Select, zodat zij de maandelijkse aan opdrachtgever te
factureren commissie kan berekenen.
4. De uit de vertraging in de uitvoering van de overeenkomst voortvloeiende extra
kosten en eventueel extra honorarium, ontstaan door het niet, niet tijdig, niet
behoorlijk of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking stellen van de
verlangde gegevens, zijn voor rekening van opdrachtgever.
5. Indien opdrachtgever dit verzoekt, worden de ter beschikking gestelde bescheiden
aan deze geretourneerd.
6. Opdrachtgever mag aan de adviezen en dienstverlening van Set & Select hoge eisen
stellen, maar opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en
betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Set & Select ter beschikking
gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de
mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare
gegevens en bescheiden.
7. Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
– het vertrouwelijk behandelen van alle informatie en persoonsgegevens
betreffende de Setter, op een wijze als bepaald in de Algemene Verordening
Gegevensbescherming en in eventuele relevante wet- en regelgeving die daarna
tot stand is gekomen;
– het onderzoeken van de juistheid van door Setter afgelegde mondelinge en/of
schriftelijke verklaringen omtrent de door hem of haar gevolgde opleidingen en
cursussen, opgedane werkervaring en alle overige relevante informatie;
– het onderzoeken van de geschiktheid van door Set & Select geïntroduceerde
kandidaten;
– het sluiten van een overeenkomst van opdracht met de gekozen Setter;
– betaling van de overeengekomen commissie aan de Setter waarmee een
samenwerking wordt aangegaan;
– het voldoen aan de Wet DBA en het voorkomen van schijnzelfstandigheid.
8. Opdrachtgever dient de gegevens uit de ontvangen bescheiden door te lezen en te
controleren op juistheid en eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk door te
geven aan Set & Select.
9. Het is opdrachtgever niet toegestaan om buiten Set & Select om alsnog een
overeenkomst te sluiten met een Setter die door Set & Select is aangedragen binnen
6 maanden na introductie door Set & Select. In dat geval heeft Set & Select alsnog
recht op de overeengekomen fees en commissies.
10. Opdrachtgever is verplicht binnen de daartoe door Set & Select gestelde termijn te
reageren op de introductie van een Setter door Set & Select. Bij niet tijdige reactie of
het uitblijven van reactie is opdrachtgever desondanks verplicht de overeengekomen
fees en commissies te voldoen aan Set & Select.

Artikel 6 Uitvoering opdracht
1. Set & Select bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst
wordt uitgevoerd. Set & Select zal zo mogelijk rekening houden met tijdig verstrekte
en verantwoorde aanwijzingen van opdrachtgever omtrent de uitvoering van de
overeenkomst.
2. Set & Select zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, haar uiterste best doen
om geschikte Setters te werven en selecteren en bij de uitvoering van de
werkzaamheden een hoog niveau van service en integriteit te handhaven. Op Set &
Select rust echter slechts een inspanningsverbintenis en zij is niet aansprakelijk voor
tegenvallende resultaten of ongeschiktheid van door haar geïntroduceerde Setters.
Tevens staat Set & Select op geen enkele wijze in voor de door Setter afgelegde
schriftelijke en/of mondelinge verklaringen omtrent zijn of haar gevolgde opleidingen
en/of cursussen, opgedane werkervaring en alle overige relevante informatie.
3. Set & Select heeft het recht (een deel van) de werkzaamheden, zonder kennisgeving
aan en uitdrukkelijke toestemming van opdrachtgever, te laten verrichten door een
door Set & Select aan te wijzen persoon of derde, indien dit naar het oordeel van Set &
Select wenselijk is. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op
eventuele ingeschakelde derde partijen.
4. Set & Select houdt opdrachtgever op de hoogte van haar werkzaamheden ter
uitvoering van de opdracht en stelt hem onverwijld in kennis van de voltooiing van de
opdracht, indien de opdrachtgever daarvan onkundig is.
5. Indien tijdens de duur van de overeenkomst werkzaamheden worden verricht ten
behoeve van het beroep of bedrijf van opdrachtgever welke niet vallen onder de
werkzaamheden waarop de overeenkomst betrekking heeft, worden deze
werkzaamheden op grond van afzonderlijke overeenkomsten geacht te zijn verricht.
6. Eventueel in de overeenkomst bepaalde termijnen waarbinnen de werkzaamheden
moeten worden uitgevoerd, gelden slechts bij benadering en niet als fatale termijnen.
Overschrijding van een dergelijke termijn levert dan ook geen toerekenbare
tekortkoming van Set & Select en mitsdien geen grond voor ontbinding van de
overeenkomst op.
7. Set & Select heeft het recht om de overeenkomst in fasen uit te voeren.
8. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Set & Select het recht om elk
uitgevoerd gedeelte afzonderlijk te factureren en daarvoor betaling te verlangen.
Indien en zolang deze factuur door opdrachtgever niet wordt betaald, is Set & Select
niet verplicht tot uitvoering van de volgende fase en heeft zij het recht de
overeenkomst op te schorten.
9. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, heeft Set & Select het recht de
uitvoering van die onderdelen die tot de volgende fase of fasen behoren op te
schorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase
schriftelijk heeft goedgekeurd.
10. Set & Select behoudt zich het recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte
werkzaamheden als referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor
alle commerciële doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan
opdrachtgever verschuldigd is. Voor gebruik van de (bedrijfs)naam van opdrachtgever
zal altijd voorafgaande toestemming worden gevraagd.

Artikel 7 Uitvoeringstermijnen
1. Uitvoering zal plaatsvinden binnen een door Set & Select opgegeven termijn.
Overeengekomen of opgegeven termijnen zijn slechts indicatief en nimmer te
beschouwen als fatale termijnen.
2. Bij overschrijding van uitvoeringstermijn die wel fataal is, dient opdrachtgever Set &
Select schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Set & Select alsnog een redelijke termijn wordt geboden om het werk uit te voeren. Set & Select is nimmer gehouden
tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
3. Indien Set & Select gegevens of instructies nodig heeft van opdrachtgever, die
noodzakelijk zijn voor de uitvoering, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat
opdrachtgever deze aan Set & Select heeft verstrekt.
4. Opdrachtgever is gehouden de uitgevoerde werkzaamheden na voltooiing binnen 7
dagen te onderzoeken en te controleren of de kwaliteit en kwantiteit van het
geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoen aan
de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden. Daarbij geldt dat Set &
Select op geen enkele wijze in staat voor de juistheid van de door Setter afgelegde
mondelinge en/of schriftelijke verklaringen omtrent de door hem of haar gevolgde
opleidingen en/of cursussen, opgedane werkervaring en alle overige relevante
informatie en dat Set & Select op geen enkele wijze in staat voor de geschiktheid van
geïntroduceerde Setters.
5. Na uitvoering, dat wil zeggen na het aanleveren van een geschikte Setter voor de
overeengekomen en tussen partijen besproken opdracht, wordt de overeenkomst als
deugdelijk uitgevoerd beschouwd.

Artikel 8 Overmacht
1. Indien Set & Select haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet
behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak,
waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt, ziekte van werknemers of
ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische
storingen, tekortkomingen van kandidaten of door Set & Select ingeschakelde
derden, pandemieën en epidemieën, maatregelen van overheidswege
en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming of die
van opdrachtgever, worden die verplichtingen opgeschort tot het moment dat Set &
Select alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
2. Inbreuken op rechten van derden dan wel anderen waarvan Set & Select gegevens
van heeft opgeslagen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot bedrijfsgegevens,
auteurs- en intellectuele eigendomsrechten, worden eveneens als overmacht
beschouwd.
3. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan omstandigheden
die niet te wijten zijn aan schuld van Set & Select, en noch krachtens de wet, een
rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening komen van Set
& Select. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie
wordt onder overmacht tevens begrepen, alle van buiten komende oorzaken,
voorzien of onvoorzien, waarop Set & Select geen invloed kan uitoefenen, doch
waardoor Set & Select niet in staat is de verplichtingen na te komen.
4. Indien de situatie van overmacht van tijdelijke aard is, behoudt Set & Select zich het
recht voor om de overeengekomen prestatie op te schorten voor de duur van de
overmachtssituatie. In geval van blijvende overmacht zijn beide partijen gerechtigd
de overeenkomst pas na een periode van 2 maanden buitengerechtelijk te ontbinden
door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder dat partijen aanspraak kunnen
maken op enige schadevergoeding.
5. Indien Set & Select ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit
de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen,
is Set & Select gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen
gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen
als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 9 Tarieven en (prijs)wijzigingen

1. Alle tarieven en prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn exclusief BTW, andere
overheidsheffingen en andere kosten, zoals reis-, verblijf- en administratiekosten,
tenzij anders aangegeven.
2. Set & Select hanteert de volgende tarieven en commissies voor opdrachtgever:
– Een vast bedrag voor de werving- en selectie en coachingswerkzaamheden, te
voldoen direct bij het aangaan van de overeenkomst daartoe, maar uiterlijk voor
de start van de werkzaamheden door een of meerdere Setters ten behoeve van
opdrachtgever;
En:
– Naast de vaste fee voor onboarding rekent Set & Select een aanvullende
commissie van x %. Deze commissie wordt vooraf besproken en vastgelegd en
gefactureerd aan opdrachtgever, maar wordt ingehouden op de commissie of
fixed fee van de Setter. Zodra de bemiddeling door Set & Select stopt, komt dit
percentage te vervallen en kan de Setter doorgroeien in percentage of in fixed
fee.
3. Diensten die door Setter worden afgenomen dan wel digitale producten en/of dienen
volledig vooraf bij het aangaan van de overeenkomst voldaan te worden door Setter
c.q. opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.
4. De hiervoor genoemde commissies voor opdrachtgever gelden eveneens voor het
aanleveren van potentiële Setters voor (potentiële, toekomstige) opdrachten voor
opdrachtgever, van welke aard dan ook. Opdrachtgever is gehouden
bovengenoemde fees te voldoen op het moment dat een potentiële Setter die buiten
een wervingsopdracht voor een specifieke opdracht om door Set & Select wordt
geïntroduceerd een aanbod wordt gedaan door opdrachtgever om samen te werken.
5. Indien na het sluiten van de overeenkomst het niveau van lonen en (grondstof)kosten,
al dan niet op grond van een wettelijke verplichting, stijgt, heeft Set & Select het recht
haar tarieven dienovereenkomstig te verhogen. Opdrachtgever is gehouden tot
betaling van deze prijsverhoging.
6. Indien Set & Select berekent op basis van uurtarieven, wordt voordat Set & Select aan
een opdracht begint, een inschatting gemaakt van zowel de inhoud van de
dienstverlening, als de kosten die hiermee gemoeid zijn. Opdrachtgever kan aan deze
inschatting echter geen rechten ontlenen.
7. Indien niet uitdrukkelijk een tarief is overeengekomen, zal het tarief worden
vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke
uurtarieven van Set & Select (minimaal €85,00 per uur).
8. Indien Set & Select een vast honorarium of tarief met opdrachtgever is
overeengekomen, is Set & Select niettemin gerechtigd tot verhoging van dit
honorarium of tarief wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt, dat
de oorspronkelijk overeengekomen dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige
mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en zulks niet
toerekenbaar is aan Set & Select, dat in redelijkheid niet van Set & Select kan worden
gevergd, dat Set & Select de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het
oorspronkelijk overeengekomen honorarium. Set & Select stelt opdrachtgever hiervan
uiteraard onverwijld op de hoogte. Opdrachtgever is gehouden tot betaling van deze
meerkosten.
9. Op het moment dat meerwerk ontstaat ten opzichte van de aangenomen opdracht,
stelt Set & Select opdrachtgever in kennis van de financiële consequenties.
10. Set & Select specificeert facturen naar opdracht en in geval van uurtarieven naar het
aantal uren dat daarmee gemoeid is.
11. Set & Select heeft het recht vóór aanvang van de werkzaamheden en tussentijds de
uitvoering van zijn werkzaamheden op te schorten totdat opdrachtgever een door Set
& Select in redelijkheid vast te stellen voorschot voor de te verrichten werkzaamheden
heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft verstrekt.

12. Indien de overeenkomst eindigt voordat de opdracht is volbracht, heeft de Set &
Select recht op betaling van honorarium van het reeds uitgevoerde deel van de
werkzaamheden.

Artikel 10 Betaling
1. Opdrachtgever dient het factuurbedrag te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum
en op door Set & Select aangegeven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
2. Digitale producten en/of diensten en coachingsdiensten dienen volledig vooraf bij
aankoop te worden voldaan.
3. Betaling van de van toepassing zijnde vaste fees en commissies bij
wervingsopdrachten is verschuldigd door opdrachtgever direct bij het sluiten van de
overeenkomst, maar uiterlijk op het moment dat Set & Select een geschikte Setter
voor de overeengekomen functie heeft geïntroduceerd aan opdrachtgever, ongeacht
of deze Setter al dan niet voor opdrachtgever gaat werken.
4. Betaling van commissies over de door een Setter aan opdrachtgever toegezonden
facturen over de periode van 12 maanden na aanvang van de samenwerking, dienen
maandelijks voldaan te worden door opdrachtgever binnen de op de factuur gestelde
termijn. Daartoe dient opdrachtgever verplicht elke maand de door Setter
toegezonden facturen aan Set & Select te verstrekken.
5. Betaling van de van toepassing zijnde fee bij voor het aanleveren van potentiële
kandidaten voor (potentiële, toekomstige) vacatures voor opdrachtgever, van welke
aard dan ook, die buiten een wervingsopdracht voor een specifieke opdracht om door
Set & Select wordt geïntroduceerd is door opdrachtgever verschuldigd aan Set &
Select op het moment dat een mondeling of schriftelijk aanbod wordt gedaan door
opdrachtgever aan de potentiële Setter,
ongeacht of het een concept of definitieve aanbieding betreft, dan wel door
opdrachtgever met de Setter in onderhandeling wordt getreden. De datum waarop
de aanbieding is gedaan respectievelijk de onderhandelingen worden gestart, is
daarbij leidend.
6. Indien Set & Select zelf appointment setting diensten voor een opdrachtgever
uitvoert, zal zij maandelijks achteraf de gegenereerde commissies aan opdrachtgever
factureren. Opdrachtgever dient deze facturen binnen de op de factuur vermelde
termijn te voldoen.
7. Betaling zal, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, plaatsvinden zonder aftrek,
verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook.
8. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
9. Indien opdrachtgever niet binnen de voorgaande leden genoemde termijnen, dan
wel niet binnen de nader overeengekomen termijn heeft betaald, is hij van
rechtswege in verzuim en heeft Set & Select, zonder dat een nadere sommatie of
ingebrekestelling is vereist, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, het recht
vanaf de vervaldag opdrachtgever over het gefactureerde bedrag de wettelijke
(handels)rente in rekening te brengen, tot aan de dag van algehele voldoening, een
en ander onverminderd de verdere rechten van Set & Select.
10. Set & Select is bij niet tijdige of niet volledige betaling door opdrachtgever bovendien
gerechtigd, zonder dat een hieraan voorafgaande nadere sommatie of
ingebrekestelling vereist is, aan opdrachtgever (buiten)gerechtelijke incassokosten in
rekening te brengen, ook voor zover de daadwerkelijke kosten de buitengerechtelijke
incassokosten en/of de rechterlijke proceskostenveroordeling overtreffen. Dit laatste
geldt voor zover dwingendrechtelijke bepalingen zich hier niet tegen verzetten.
11. De buitengerechtelijke incassokosten over de hoofdsom worden conform het Besluit
Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) als volgt berekend:
– over de eerste Euro 2.500,- 15% met min. van € 40,-, max. €
375,-
– over de volgende Euro 2.500,- 10%

– over de volgende Euro 5.000,- 5%
– over de volgende Euro 190.000,- 1%
– over het meerdere boven de Euro 200.000,- 0,5% met maximum van €
6.775,-
12. Door opdrachtgever gedane betalingen zullen door Set & Select eerst in mindering
worden gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de
opeisbare facturen die het langst openstaan.
13. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de
werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht,
hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag.
14. Set & Select is te allen tijde gerechtigd om contante betaling of (gedeeltelijke)
vooruitbetaling of tussentijdse betaling of enige andere zekerheid voor betaling van
opdrachtgever te verlangen.
15. Bij uitblijven van volledige betaling door opdrachtgever, is Set & Select gerechtigd de
overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst middels
een schriftelijke verklaring te ontbinden of haar verplichtingen uit de overeenkomst
op te schorten totdat de betaling alsnog is geschied dan wel opdrachtgever hiervoor
deugdelijke zekerheid heeft gesteld. Voornoemd opschortingsrecht heeft Set & Select
eveneens indien zij al voordat opdrachtgever in verzuim is met de betaling gegronde
redenen heeft om aan de kredietwaardigheid van opdrachtgever te twijfelen.
16. Opdrachtgever heeft geen recht op restitutie van de overeengekomen fees en
commissies indien de samenwerking met de Setter, om welke reden dan ook, wordt
beëindigd.
17. Opdrachtgever heeft geen recht op restitutie van de overeengekomen fees of
commisses indien opdrachtgever met Setter in onderhandeling is getreden en Setter
het aanbod afwijst of de onderhandelingen afbreekt dan wel indien opdrachtgever
een gedaan aanbod herroept c.q. intrekt dan wel de onderhandelingen afbreekt.
18. Indien Set & Select meerdere Setters dient aan te leveren en heeft aangeleverd dan
wel opdrachtgever met meerdere Setters in onderhandeling treedt, dient aan Set &
Select de overeengekomen vergoeding per Setter te worden voldaan.
19. Indien aan een Setter door opdrachtgever andere werkzaamheden worden
toebedeeld dan oorspronkelijk beoogd, is opdrachtgever verplicht de
overeengekomen fees en commissies volledig te voldoen.

Artikel 11 Betalingsonmacht
1. Onverminderd het bepaalde in de overige artikelen van deze algemene voorwaarden
is Set & Select gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en
zonder rechterlijke tussenkomst middels een schriftelijke verklaring aan de
opdrachtgever te ontbinden, op het tijdstip waarop opdrachtgever:
a. in staat van faillissement wordt verklaard of een aanvraag tot zijn faillissement is
gedaan;
b. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
c. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
d. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
e. anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met
betrekking tot diens vermogen of delen ervan verliest.

Artikel 12 Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. Indien opdrachtgever aantoont dat hij directe schade heeft geleden door een
toerekenbare tekortkoming, die voortvloeit of verband houdt met de uitvoering van
een opdracht door Set & Select, is de aansprakelijkheid van Set & Select voor enkel en
alleen de directe schade, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen, beperkt tot de uitkering die in het desbetreffende geval plaatsvindt op grond van de door Set & Select afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.
Indien op grond van deze aansprakelijkheidsverzekering geen uitkering wordt
gedaan, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het op grond van de
overeenkomst waaruit de schade voortvloeit door Set & Select gefactureerde of te
factureren bedrag (of bedragen over een periode van maximaal 3 maanden bij
duurovereenkomsten) exclusief BTW.
2. Set & Select is nimmer aansprakelijk voor door opdrachtgever of derden geleden
bedrijfs-, indirecte of gevolgschade, waaronder inbegrepen maar niet beperkt tot
geleden verlies of gederfde winst, stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen
onderneming van opdrachtgever of derden, letselschade of immateriële schade.
3. Set & Select is nimmer aansprakelijk voor elke vorm van door derden geleden schade.
Opdrachtgever vrijwaart Set & Select tegen alle aanspraken van derden. Indien Set &
Select door derden mocht worden aangesproken, dan is opdrachtgever gehouden
Set & Select zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde
van Set & Select en derden komen verder voor rekening en risico van opdrachtgever.
4. Set & Select is nimmer aansprakelijk voor door opdrachtgever of derden geleden
schade die het gevolg is van een handelen of nalaten van door Set & Select
ingeschakelde hulppersonen of derden, ook indien deze werkzaam zijn bij een met
Set & Select verbonden organisatie. Opdrachtgever zal zich in dergelijke gevallen
enkel direct tot deze hulppersoon of ingeschakelde derde moeten wenden.
5. Set & Select is niet aansprakelijk voor bij opdrachtgever of derden ontstane schade die
het gevolg is van:
– de verstrekking van onjuiste of onvolledige stukken, teksten, gegevens of
informatie door opdrachtgever aan Set & Select, of anderszins het gevolg is van een
handelen of nalaten van opdrachtgever;
– het niet controleren van bovengenoemde stukken en gegevens door
opdrachtgever voorafgaand aan uitvoering van de opdracht;
– het niet onderzoeken van de juistheid van de door Setter afgelegde schriftelijk
en/of mondelinge verklaringen omtrent zijn of haar gevolgde opleidingen of
cursussen, zijn of haar werkervaring en alle overige relevante informatie;
– ongeschiktheid van de Setter. Set & Select staat op geen enkele wijze in voor de
geschiktheid van een Setter die aan de opdrachtgever wordt geïntroduceerd;
– te werk stellen van de Setter voor andere taken dan oorspronkelijk beoogd;
– het eindigen van de overeenkomst tussen opdrachtgever en Setter, om welke
reden dan ook;
– het afwijzen van een door opdrachtgever gedane aanbieding of het afbreken van
onderhandelingen door Setter of het intrekken van een aanbieding of afbreken
van onderhandelingen door opdrachtgever, om welke reden dan ook;
– een langere uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke
oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
– fouten in gebruikte apparatuur of programmatuur;
– het nemen van onvoldoende of ondeugdelijke maatregelen door opdrachtgever
ten behoeve van de veiligheid en bescherming van persoonsgegevens;
– het anderszins niet of niet voldoende voldoen aan de Algemene Verordening
Gegevensbescherming;
– inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, auteursrechten of privacy rechten
van derden wegens door opdrachtgever verstrekte teksten, foto’s, gegevens of
andere informatie en stukken;
6. Set & Select heeft te allen tijde het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade van
opdrachtgever ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de
opdracht.
7. Een vordering tot vergoeding van schade dient uiterlijk binnen 7 dagen nadat
opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken, bij Set & Select te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding
vervalt.
8. Indien Set & Select bij de uitvoering van de werkzaamheden een voor de
opdrachtgever kenbare vergissing maakt, is deze gehouden Set & Select daarvan in
kennis te stellen onmiddellijk nadat hij de vergissing had ontdekt of had kunnen
ontdekken. Indien hij nalaat die vergissing bij Set & Select te melden, is deze voor de
schade niet aansprakelijk.
9. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien
de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Set & Select of zijn
leidinggevenden of indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 13 Opschorting/ontbinding/annulering
1. Set & Select heeft het recht om de nakoming van al haar verplichtingen op te
schorten, waaronder begrepen de afgifte van bescheiden of andere zaken aan
opdrachtgever of derden, tot op het moment dat alle opeisbare vorderingen op
opdrachtgever volledig zijn voldaan, indien:
a. opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
b. na het sluiten van de overeenkomst Set & Select ter kennis gekomen
omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de
verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de
opdrachtgever slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de
opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
c. opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen
voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid
uitblijft of onvoldoende is.
2. Tevens is Set & Select bevoegd de overeenkomst te ontbinden in bovengenoemde
situaties of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn
dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van
redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich
anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde
instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving zonder
rechterlijke tussenkomst.
4. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Set & Select op de
opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Set & Select de nakoming van de
verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
5. Set & Select behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen en is niet
aansprakelijk van enige door opdrachtgever of derden geleden schade of gemaakte
kosten.
6. Ingeval Opdrachtgever de Overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering
daarvan wenst te annuleren, is hij aan Set & Select een door Set & Select nader te
bepalen schadevergoeding alsmede annuleringskosten verschuldigd. Deze
schadevergoeding omvat alle reeds door Set & Select gemaakte kosten, gewerkte
uren en haar door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst. Set &
Select is gerechtigd voornoemde schadevergoeding als volgt te fixeren en bij
Opdrachtgever in rekening te brengen. Daarnaast is Opdrachtgever altijd verplicht
om bij annulering de reeds gemaakte kosten door Set & Select te vergoeden:
a. Bij annulering van de overeenkomst tot coaching door opdrachtgever:
– 15% van het overeen gekomen totaalbedrag bij annulering tot 1 maand voor
aanvang van de coaching van de setter door Set & Select;
– 25% van het overeen gekomen totaalbedrag bij annulering binnen 1 maand tot 1
week voor aanvang van de coaching van de setter door Set & Select;
– 40% van het overeen gekomen totaalbedrag bij annulering binnen 1 week voor
aanvang van de coaching van de setter door Set & Select;

– Vanaf de startdatum is de overeengekomen fee volledig verschuldigd door
opdrachtgever en zal er geen restitutie meer plaatsvinden.
b. Bij annulering van losse afspraken binnen 24 uur of bij no show
– een maal het op dat moment geldende uurtarief van Set & Select, tenzij
uitdrukkelijk anders is overeen gekomen.
– een afspraak mag 1 maal kosteloos verzet worden, mits dit uiterlijk 24 uur voor
aanvang daarvan wordt verzocht. Bij eventuele volgende verzoeken tot verzetten,
komt de sessie te vervallen en verliest opdrachtgever c.q. de Setter deze sessie of
dient opdrachtgever c.q. de Setter de kosten voor een eventuele nieuwe sessie te
voldoen.
c. Bij annulering van tickets voor een training of ander evenement op een bepaalde
datum:
– 100% annuleringskosten daar de ticketprijs gebaseerd is op door Set & Select te
maken kosten en het aantal deelnemers;
– Opdrachtgever of Setter mag het ticket voor een evenement op een bepaalde
datum wel overdragen aan een derde partij, indien hij verhinderd is op de overeen
gekomen datum.
d. Bij annulering van digitale producten en/of diensten:
– 100% annuleringskosten daar deze digitale producten en/of diensten direct
worden geleverd en kunnen worden gelezen c.q. gebruikt door opdrachtgever of
Setter.
7. Opdrachtgever is tegenover derden aansprakelijk voor de gevolgen van de annulering
en zal Set & Select vrijwaren voor hieruit voortvloeiende aanspraken van deze derden.
8. Set & Select heeft het recht alle reeds door opdrachtgever betaalde bedragen te
verrekenen met de door opdrachtgever verschuldigde schadevergoeding c.q.
annuleringskosten.
Artikel 14 Beëindiging/opzegging
1. De tussen opdrachtgever en Set & Select gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden
van Set & Select of opdrachtgever dan wel bij liquidatie of ontbinding van de
onderneming van Set & Select.
2. Indien het door Set & Select uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet
voltooid is, zijn diens erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al
wordt het bedrijf van Set & Select op enigerlei wijze voorgezet. In dat geval behoort
door opdrachtgever aan de erfgenamen te worden betaald het totale
overeengekomen bedrag aan fees en commissies.
3. Eventuele duurovereenkomsten voor bepaalde tijd eindigen van rechtswege zonder
dat opzegging daartoe vereist is. Indien partijen hun samenwerking verder voort
wensen te zetten, dient een nieuwe overeenkomst gesloten te worden.
Duurovereenkomsten voor bepaalde tijd zijn de eerste 4 maanden niet opzegbaar. Na
deze 4 maanden kan de duurovereenkomst schriftelijk worden opgezegd tegen het
einde van een kalendermaand en met inachtneming van een opzegtermijn van 2
maanden.
4. Eventuele duurovereenkomst voor onbepaalde tijd zijn de eerste 4 maanden niet
opzegbaar. Na deze 4 maanden kan de duurovereenkomst schriftelijk worden
opgezegd tegen het einde van een kalendermaand en met inachtneming van een
opzegtermijn van 3 maanden.
5. Set & Select heeft te allen tijde het recht om de overeenkomst om welke reden dan
ook op te zeggen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Opdrachtgever hoeft dan enkel het reeds uitgevoerde gedeelte te voldoen en zal voor
het resterende deel restitutie ontvangen.

Artikel 15 Geheimhouding, privacy en relatiebeding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering
van de overeenkomst zijn betrokken. Deze geheimhouding betreft alle informatie van
vertrouwelijke aard omtrent alle feiten en bijzonderheden betreffende de
ondernemingen en/of Setters waarvan hij/zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden
dat deze vertrouwelijk zijn, die door de andere partij ter beschikking zijn gesteld en de
door verwerking daarvan verkregen resultaten. Deze geheimhouding geldt niet voor
zover wettelijke of beroepsregels en andere nationale of internationale regelgeving
een informatieplicht opleggen of voor zover de ene partij de andere van de
geheimhoudingsplicht heeft ontheven. Deze bepaling verhindert ook niet
vertrouwelijk collegiaal overleg binnen de organisaties van partijen, voor zover
partijen zulks voor een zorgvuldige uitvoering van de overeenkomst of ter zorgvuldige
voldoening aan wettelijke of beroepsverplichtingen noodzakelijk achten.
2. Set & Select heeft het recht de na bewerking verkregen cijfermatige uitkomsten, mits
die uitkomsten niet te herleiden zijn tot individuele opdrachtgevers, aan te wenden
voor statistische of vergelijkende doeleinden. Set & Select behoudt zich voorts het
recht voor om de klantnaam, het project en de verrichte werkzaamheden als
referentie of voorbeeld te mogen noemen c.q. gebruiken voor alle commerciële
doeleinden, zonder dat daarvoor enige vergoeding aan opdrachtgever verschuldigd
is. Voor gebruik van klantnaam zal altijd voorafgaande toestemming worden
gevraagd aan opdrachtgever of Setter.
3. Set & Select is niet gerechtigd de informatie die haar door opdrachtgever ter
beschikking wordt gesteld aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor zij werd
verkregen, uitgezonderd het bepaalde in lid 2, en in geval Set & Select voor zichzelf
optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang
kunnen zijn. Set & Select is in dergelijke gevallen niet gehouden tot enige
schadevergoeding. Tevens is opdrachtgever niet gerechtigd tot ontbinding van de
overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.
4. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Set &
Select, is het opdrachtgever niet toegestaan de inhoud van adviezen, opinies of
andere al dan niet schriftelijke uitingen van Set & Select openbaar te maken of
anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit
rechtstreeks uit de overeenkomst voortvloeit, geschiedt tot het inwinnen van een
deskundig oordeel omtrent de desbetreffende werkzaamheden van Set & Select, op
opdrachtgever een wettelijke of beroepsplicht tot openbaarmaking rust, of
opdrachtgever voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure.
5. De gegevens en informatie – met inbegrip van, maar niet uitsluitend
persoonsgegevens en informatie met betrekking tot Setters – die Set & Select aan
opdrachtgever verstrekt en opdrachtgever verzamelt, zal opdrachtgever zorgvuldig en
vertrouwelijk bewaren.
6. Set & Select mag de persoonsgegevens van opdrachtgever en/of Setter afkomstig
uitsluitend en alleen gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht
of het afhandelen van een klacht. Het is Set & Select niet toegestaan om de
persoonsgegevens van opdrachtgever en/of Setter uit te lenen, te verhuren, te
verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.
7. Bij het bezoeken van de website van Set & Select kan Set & Select informatie van
opdrachtgever over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies.
De informatie die Set & Select verzamelt middels cookies kan voor functionele en
analytische doeleinden worden gebruikt.
8. Indien Setter een aanbod van opdrachtgever afwijst en er geen overeenkomst tot
stand komt, is het opdrachtgever gedurende een periode van 6 maanden nadat Set & Select de Setter aan opdrachtgever heeft geïntroduceerd verboden om buiten Set &
Select om een overeenkomst te sluiten met de desbetreffende Setter. In dat geval
heeft Set & Select recht op betaling van de oorspronkelijk overeen gekomen fees en
commissies.
9. Bij overtreding van de in dit artikel opgenomen bepalingen zal een direct opeisbare
boete verschuldigd zijn door opdrachtgever aan Set & Select van € 5.000,– per
overtreding, vermeerderd met € 500,– voor elke dag dat de overtreding voortduurt,
onverminderd de verplichting van opdrachtgever om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.